La biblioteca debe ser accesible para todos los miembros de la comunidad a la que sirve. Por ello se debe trabajar para dar a conocer sus servicios e instalaciones, formar a los usuarios para utilizar sus recursos y realizar actividades que tiendan a la promoción de la lectura y la difusión de la información.

Se entiende por formación de usuarios el conjunto de estrategias, realizadas periódicamente, dirigidas a conseguir usuarios autosuficientes en el manejo de los recursos de la biblioteca. Los medios a utilizar son:

•  Orientación y señalización; para que el usuario pueda controlar el espacio y localizar los servicios, fondos y catálogos que necesite. Esta señalización incluye rotulación externa e interna, planos, etc.

•  Información: folletos, carteles, paneles, etc., para dar a conocer los servicios y actividades de la biblioteca.

La promoción de la lectura se propone como uno de los medios de la biblioteca para atraer e interesar a lectores nuevos y ayudar a los habituales a ampliar conocimientos y fomentar en ellos un sentido de la lectura crítica. Los medios para llevarlo a cabo son, entre otros, guías de lectura, exposiciones bibliográficas, talleres de lectura, maratones de cuentos, encuentros con autores...