El personal de la Biblioteca atiende personalmente todas las consultas de los usuarios, proporcionándoles la información y asistencia necesarias. Estas consultas, además de en sala, pueden realizarse por correo postal, fax o correo electrónico.

Para atender a estas necesidades, la Biblioteca cuenta con una importante colección de obras de referencia compuesta por diccionarios, enciclopedias, anuarios, directorios y fuentes bibliográficas, además de ordenadores multimedia desde los que acceder a las aplicaciones y recursos informativos de la Biblioteca y un catálogo al que se puede acceder desde cualquier ordenador con conexión a Internet (ya sea dentro o fuera de las dependencias de la Biex).